Ontwerpen kwaliteitsmanagementsysteem

Ontwerpen kwaliteitsmanagementsysteem

Voor wie?

Zo Kinderopvang

Wat?

Zo Kinderopvang is een snel groeiende kinderopvangorganisatie met circa 40 vestigingen verspreid over het zuiden en westen van ons land. Vanwege de snelle groei was het kwaliteitsmanagementsysteem toe aan een professionaliseringsslag: met name voor eigen gebruik maar gelijktijdig ook voor ISO-certificering.

Hoe?

Esserra heeft door diverse gesprekken te voeren met directie, management en medewerkers het oude kwaliteitshandboek met woordelijke omschrijvingen omgebouwd naar een handboek met procesbeschrijvingen (stroomschema’s). Dit maakt in één oogopslag inzichtelijk hoe een bepaald proces uitgevoerd moet worden. Erg belangrijk in een organisatie met veel verschillende medewerkers en in een branche waar toezicht een grote rol speelt. Esserra heeft er daarbij voor gezorgd dat de raakpunten tussen verschillende processen en afdelingen onderling goed afgestemd zijn. Ook weten medewerkers hoe ze het handboek moeten gebruiken en voldoet het aan de ISO-vereisten. Zo Kinderopvang heeft vervolgens het certificaat verkregen.

Meer weten?
2017-05-31T19:31:14+00:00